Pengaruh Kemanfaatan, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Penggunaan E-Money Gopay di Jawa Tengah

Makrufah Hidayah Islamiah; Ivani Purwanto; Khayana Tirtha Gunawardana; Enggar Arrosyad

doi:10.21043/bisnis.v8i2.9411

Pengaruh Kemanfaatan, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Penggunaan E-Money Gopay di Jawa Tengah

Makrufah Hidayah Islamiah, Ivani Purwanto, Khayana Tirtha Gunawardana, Enggar Arrosyad

Abstract

Electronic money is growing rapidly now, people are required to follow quickly and adapt so they are not less competitive. Electronic money products issued by non-banking institutions, one of which is Gopay. This research was conducted with the aim of knowing the influence of people in Central Java regarding electronic money on the interest in using e-money Gopay in Central Java. The research method is quantitative research with a positivism research paradigm approach using a questionnaire method with a total sample of 100 respondents. The results showed that simultaneously the benefits, promotion, and service quality variables had a positive and significant effect. Partially the benefits and promotion variables have a positive and significant effect on interest, but the variable service quality does not have a significant effect on interest.
Keywords: usefulness, promotion, service quality, interest

Keywords

kemanfaatan, promosi, kualitas pelayanan, minat

Full Text:

PDF

References

Agung Joni Saputra, “Pengaruh Minat, Motivasi, Pelatihan Profesional, Gender, Lingkungan Pekerjaan Terhadap Pilihan Karir Akuntan,” JAD: Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan Dewantara 1, no. 2 (2018): 67–76, https://doi.org/10.26533/jad.v1i2.240.

Bank Indonesia, Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/12/PBI/2009 Tahun 2009 tentang Uang Elektronik (Electronic Money)

Bank Indonesia, Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran

Elshabyta Auditya Bintarto, Essay Booklet; The Transformative Power of Fintech, (Surabaya: Universitas Airlangga, 2018) hal 2

Emad A Rahim, “Marginalized through the ‘Looking Glass Self’: The Development of Stereotypes and Labeling,” Journal of International Academic Research 10, no. 1 (2010): 9–19.

Fahrudin, “Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen serta Dampaknya Terhadap Minat Penggunaan Ulang (Studi Kasus Konsumen Gojek di Jakarta Selatan)”, Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, (2018) : 127

Felix Zahn, Armin Schäffer, and Holger Fröning, “Evaluating Energy-Saving Strategies on Torus, k-Ary n-Tree, and Dragonfly,” Proceedings - 2018 IEEE 4th International Workshop on High-Performance Interconnection Networks in the Exascale and Big-Data Era, HiPINEB 2018 2018-Janua (2018): 16–23, https://doi.org/10.1109/HiPINEB.2018.00011.

Ferry Fabi Fadilla, “Sudah Saatnya Beralih ke E-money, Alat Pembayaran Zaman Now”, 29 Maret 2018, https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel-dan-opini/sudah-saatnya-beralih-ke-e-money-alat-pembayaran-zaman-now

Fitru Imandari dkk, “Pengaruh Persepsi Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Berperilaku Dalam Penggunaan E-Learning”, Jurnal Ilmu Administrasi

https://www.bi.go.id/elicensing/helps/PBI%2018%2040%20DKSP%20-%20PPTP.pdf

I Gusti Ngurah Mayun Prabawalingga dan I Ketut Yadnyana, “Persepsi Kemanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Variabel Intervening Perilaku Penggunaan Sistem”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol V No 10 Tahun 2016

Icek Ajzen, “The Theory of Planned Behavior,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 50, no. 2 (1991): 179–211, https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T.

Irmadhani dan Mahendra Adi Nugroho, “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Computer Self Efficacy, Terhadap Penggunaan Online Banking Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta”, Jurnal Akuntansi

Januar Efendi Panjaitan and Ai Lili Yuliati, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung, Jurnal Manajemen 11, no. 2 (2016): 265, https://doi.org/10.19166/derema.v11i2.197.

Januar Effendy Panjaitan, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung, Jurnal Manajemen, Vol 11 No 2, September 2016, hal 266

Kotler, dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga

M. Balya Haidari dan Kartika Gianina Tileng, “Analisa Faktor-Faktor Berpengaruh pada Penggunaan Go-Pay”, Jurnal Ekonomi, Vol. 04, No. 01.

Nasution, Pemasaran Jasa, (Bogor Selatan: Ghalia Indonesia, 2004), hal.50

Onny Fitriana Sitorus, Strategi Promosi Pemasaran, (Jakarta: UMHamka, 2017), 7-8

R Agustinus Anggoro Pribadi, Sufian Syuhada, and J Sugiarto, “Strategi Membangun Kualitas Pelayanan Perbankan Untuk Menciptakan Kepuasan Nasabah Berorientasi Loyalitas Pada BRI Cabang Blora Dan Unit Online-Nya,” Jurnal Studi Manajemen & Organisasi Vol 4, no. 2 (2007): 62–89,

Rami Syah Putri and Indra Safri, “Pengaruh Promosi Penjualan Dalam Meningkatkan Penjualan Mobil Mitsubishi Pada PT. Pekan Perkasa Berlian Motor Pekanbaru),” Jurnal Valuta 1, no. 2 (2015): 298–321.

Ratna Dzulhaida, Refi Rifaldi Windya Giri, “Analisis Minat Masyarakat Terhadap Penggunaan Layanan E-money Di Indonesia Dengan Menggunakan Model Modifikasi Unified Theory Of Acceptance And Use Technology 2 (UTAUT 2)”, Jurnal Manajemen Bisnis, Vol 15, No.2

Reza Andryanto, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Manfaat, dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli di Toko Online, Skripsi Universitas Negeri Yogyakarta (2016:24)

Rifqi Tazkiyyaturrohmah, “Eksistensi Uang Elektronik Sebagai Alat Transaksi Keuangan Modern”, Jurnal Muslim Heritage, Vol. 3, No. 1, Mei 2018

Sinta Petri Lestari, “Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi Dengan Keputusan Memilih Jasa Layanan Kesehatan (Studi Kasus Rumah Sakit Islam Lumajang)”, Jurnal Interaksi, Vol 4 No 2, Juli 2015 https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi/article/viewFile/9757/7823

Sirhan Fikri, Wahyu Wiyani, Agung Suwandaru, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa”, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 3 No.1, Januari 2016

Suhendro, “Pengaruh Perceived Usefulness Dan Perceived Ease of Use Dalam Penggunaan Sistem Keuangan Daerah”, Tesis Universitas Negeri Sebelas Maret (2009): 30

Teguh Budiyanto dkk, “Mereferensikan Rumah Pada Puri Camar Liwas Pt . Promotional Strategy , Product Quality , and Design Through”, Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, no. 04 (2016): 488–500.

Wahyu Tri Susilo, Maya Ariyanti, dan Sumrahdi, “Pengaruh Daya Tarik Promosi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, dan Harga Terhadap Minat Beli E-Toll Card Bank Mandiri”, Jurnal Manajemen, Vol. 4, No.1 April 2017

Widyastuti, Kirana., Putu Wuri H, dan Iik Wilarso, “Tantangan dan Hambatan Implementasi Produk Uang Elektronik Di Indonesia: Studi Kasus PT XYZ”, Jurnal Sistem Informasi. Vol.13 No. 1 (April, 2017)

DOI: http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v8i2.9411