Open Journal Systems

Strategi Komunikasi Digital dan Relationship Management dalam Membangun Branding Perguruan Tinggi: Studi Kasus UIN Salatiga

Baryachi Baryachi, Pratomo Cahyo Kurniawan

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran humas dalam membangun branding perguruan tinggi melalui strategi komunikasi digital dan relationship management di UIN Salatiga, yang mengembangkan konsep "Kampus Green Wasathiyah" dengan mengintegrasikan nilai moderasi Islam, modernitas kelembagaan, dan keberlanjutan lingkungan. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif dengan rancangan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap pimpinan universitas, koordinator humas, dan mahasiswa, yang diperkuat dengan studi dokumentasi. Temuan menunjukkan bahwa strategi paling khas adalah "Narasi Digital Eko-Moderasi" yaitu mensinkronkan nilai Wasathiyah dengan aksi Green Campus melalui konten video pendek di TikTok dan Instagram serta memposisikan aksi lingkungan sebagai bukti nyata praktik Islam moderat, berbeda dengan PTKIN lain yang memisahkan pesan keagamaan dari modernitas kampus. Pendekatan storytelling kohesif dipadukan dengan testimoni mahasiswa dan penjadwalan konten berbasis data, terbukti memperkuat identitas kelembagaan dan membangun keterikatan emosional audiens digital. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan teori komunikasi digital dan relationship management di perguruan tinggi berbasis nilai keagamaan, serta menawarkan model branding yang dapat direplikasi universitas Islam lainnya.

Keywords

Komunikasi Digital, Relationship Management, Branding Perguruan Tinggi, Kehumasan, Green Wasathiyah Campus

References

Ab Aziz, N. A., et al. (2023). Eco-religious branding and community loyalty in Islamic higher education. Journal of Islamic Marketing, 14(3), 456-472.

Agus, S. S. (2025, 29 September). Wawancara pribadi dengan Kepala Biro UAPK UIN Salatiga.

Alfiansyah, M., & Anshori, H. (2024). Digital branding and storytelling in higher education: Strategies for engagement. Journal of Communication and Media Research, 12(1), 67-83.

Amalia, R. (2023). Public relations transformation in Islamic higher education institutions. Journal of Islamic Communication, 9(1), 15-29.

Anto. (2025, 29 September). Wawancara pribadi dengan warga sekitar kampus UIN Salatiga.

Babatunde, S. (2022). Crisis communication and trust restoration in public institutions. Public Relations Insight, 9(2), 99-113.

Butler, M. (2022). Reputation and relationship management in higher education. Journal of Strategic Communication, 15(3), 211-230.

Castells, M. (2023). Networked communication and power in the digital era. Oxford: Oxford University Press.

Cornelissen, J. (2023). Corporate communication: A guide to theory and practice (7th ed.). London: SAGE Publications.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Fauziah, S. (2021). Efektivitas storytelling dalam promosi kampus di media sosial. Jurnal Pemasaran Digital, 7(2), 30-45.

Grunig, J. E. (2023). Public Relations, Social Inclusion, and Social Exclusion. Journalism & Communication Monographs, 25(2), 90–108. https://doi.org/10.1177/15226379231167120

Irsyad, Z. (2025, 29 September). Wawancara pribadi dengan mahasiswa UIN Salatiga.

Iskandar, A. (2023). Relationship management dalam kehumasan perguruan tinggi Islam. Jurnal Komunikasi dan Publik, 7(1), 12-28.

Jenkins, H., Ford, S., & Green, J. (2023). Spreadable media: Creating value and meaning in a networked culture. New York: NYU Press.

Kemendikbudristek. (2024). Statistik pendidikan tinggi Indonesia tahun 2024. Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi.

Kent, M. L., & Taylor, M. (2022). Dialogic engagement and digital relationship building. Journal of Public Relations Research, 34(4), 243-260.

Khasanah, U. (2021). Strategi komunikasi humas perguruan tinggi Islam dalam membangun citra moderasi beragama. At Tabsyir: Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 8(2), 145-162.

Ki, E. J., & Hon, L. C. (2022). Measuring relationship quality in public relations. Public Relations Review, 48(3), 102-121.

Ledingham, J. A. (2023). Relationship management: A general theory of public relations. Journal of Public Relations Inquiry, 9(1), 1-17.

Lestari, D. (2022). Strategi humas dalam membangun reputasi digital kampus. Jurnal Komunikasi Nusantara, 4(1), 33-48.

Luluk, S. A. (2025, 29 September). Wawancara pribadi dengan mahasiswa UIN Salatiga.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2019). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Mundy, D. K. (2022). From relationship management to change empowerment: Public relations' role in social transformation. *Public Relations Review*, 48(2), 102-118.

Prasetya, A. (2023). Pendekatan storytelling dalam membangun brand kampus. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 77-92.

Rahman, F., & Wahid, A. (2024). Green campus branding and affective engagement in higher education. International Journal of Educational Management, 38(1), 89-104.

Rantona, Safutra, & Solihin. (2024). Transformasi komunikasi digital dalam kehumasan perguruan tinggi. Jurnal Komunikasi Indonesia, 13(1), 45-62.

Rohman, A. (2022). Branding perguruan tinggi keagamaan Islam: Antara tradisi dan modernitas. Jurnal Dakwah dan Komunikasi, 7(2), 123-140.

Setiawan, B. (2022). Integrasi nilai religius dalam branding UIN Salatiga. Jurnal Manajemen Komunikasi, 6(1), 55-72.

Sriyanto, Purwanto, & Muttaqin. (2024). Media sosial dan niat memilih perguruan tinggi: Peran persepsi merek. Jurnal Pemasaran Indonesia, 9(2), 134-150.

Steenkamp, J. B. (2023). Brand trust and relationship management in the digital age. New York: Routledge.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Syamsudin, et al. (2024). Co-creation of meaning in university public relations. Asian Journal of Communication, 34(2), 178-195.

Widianto, Pawito, & Rahmanto. (2024). Social media adoption in public relations practices: Monitoring, engagement, and crisis management. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 40(1), 89-106.

www.uinsalatiga.ac.id. (2025). Profil dan berita UIN Salatiga. Diakses pada 29 September 2025.

Zidni, M. (2025, 29 September). Wawancara pribadi dengan Koordinator Humas UIN Salatiga.

Full Text: PDF (Bahasa Indonesia)

DOI: 10.21043/at-tabsyir.v13i1.36713