Penguatan Citra Lembaga Zakat Melalui Public Relations: Studi Kasus NU Care-Lazisnu Kabupaten Kudus

Abstract

Penelitian ini mengkaji strategi Public Relations NU Care-LAZISNU Kabupaten Kudus dalam memperkuat citra lembaga zakat di tengah tantangan rendahnya kepercayaan publik dan tuntutan transparansi pada era digital. Studi ini memfokuskan analisis pada bagaimana model pull–push–profile dioperasionalkan dalam konteks filantropi Islam berbasis Nahdlatul Ulama, yang memadukan nilai dakwah, kepedulian sosial, dan pendekatan kultural. Menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen, penelitian ini menemukan bahwa strategi pull dilakukan melalui program sosial berbasis kebutuhan umat; push melalui edukasi keislaman dan kampanye donasi di media sosial; serta profile melalui transparansi annual report. Ketiga strategi tersebut tidak hanya membangun kepercayaan, tetapi juga menghadirkan citra lembaga yang amanah, inklusif, dan dekat dengan komunitas. Temuan ini menunjukkan bahwa integrasi nilai dakwah dan transparansi menjadi keunggulan khas PR LAZISNU dalam penguatan citra.